При разработке новых продуктов с клиентами мы будем предоставлять им консультации, основанные на нашем опыте и знаниях, чтобы гарантировать, что наши конечные продукты будут соответствовать требованиям клиента к использованию. Недавно мы помогли инженерно-конструкторской компании разработать комплект шестерен.

TЦелевая цена CСтоимость

У клиента был только предварительный чертеж, с указанными размерами, но без допусков. Поэтому наши профессиональные дизайнеры помогли клиенту улучшить чертеж, терпеливо нанесли допуски и разработали подробную схему материального состава для справки клиента, основанную на нашем прогнозе производительности сценария использования. После нашего предложения клиент заявил, что ему необходимо уделять больше внимания производству продукта и что у него нет требований к материалам и производительности продукта. Поэтому наше предложение было выше его целевой цены. Однако в ходе испытаний наши инженеры обнаружили, что комплект шестерен, изготовленный из материалов, соответствующих целевой цене клиента, не может удовлетворить требования клиента к использованию. После общения с клиентом он все же решил снизить затраты.

Тестирование образцов

Однако, руководствуясь принципом ответственности перед клиентом и обеспечения соответствия продукта требованиям клиента к использованию, мы изготовили два образца: один — образец материала, который мы прогнозировали, а другой — образец материала, соответствующий целевой стоимости клиента. Мы отправили оба образца клиенту для тестирования. После тестирования клиент сообщил нам, что образец, соответствующий его целевой цене, сломался во время испытаний при транспортировке. Образец материала, выбранный нами, успешно прошел все испытания. В итоге клиент выбрал предложенные нами материалы и увеличил объем заказа.

Мы (Dewin) сделаем все возможное, чтобы удовлетворить целевые потребности клиентов. В то же время мы будем непоколебимо и ответственно высказывать свои предложения в профессиональной области, поскольку наша конечная цель — удовлетворить клиентов, обеспечить возможность использования продуктов и создать ценность для клиентов.